Услуги по грузоперевозке

0

Начнем с того, что любая транспортная компания сама заинтересована провести комплексное изучение потребностей своих клиентов. И, по возможности, максимально эти потребности удовлетворить. Можно сказать, что прошли те времена, когда представитель заказчика сам грузил, сам показывал дорогу и сам выгружал доставленный груз. Перевозчик же получал свои деньги за то, что крутил баранку и с гордостью думал, что оказывает транспортные услуги. Сегодня, фирма, оказывающая транспортные услуги грузоперевозки уже не считает своим единственным видом деятельности.

В настоящее время, заказчики, в понятие «транспортные услуги» вкладывают другой, более широкий смысл. Перевозочные операции, конечно, остались в перечне транспортных услуг, но кроме них большинство крупных операторов предлагают своим клиентам и погрузочно – разгрузочные работы и предоставление специальных транспортных средств, и экспедиционные услуги и даже GPS навигацию – в общем, все то, что связано с процессом перемещения грузов. Сюда же входит оформление всех сопроводительных, разрешительных и других документов и согласований.

В настоящий момент к самым распространенным транспортным услугам можно отнести: непосредственно услуги грузоперевозки, услуги по охране и экспедированию груза, погрузочно – разгрузочные работы, временное хранение грузов, некоторые другие транспортные услуги. Часто транспортными компаниями в свой тариф включаются услуги по страхованию грузов.

Услуги грузоперевозки считаются многоэтапным и многооперационным процессом в который включены различные технологические, эксплуатационные и экономические составляющие. Именно поэтому различные грани процесса грузоперевозок иногда рассматриваются как самостоятельные. Например, процесс транспортирования, погрузочно – разгрузочный процесс и некоторые другие.

Какими же факторами характеризуется понятие «транспортные услуги»?

Справедливо считается, что транспортные услуги предшествуют и завершают процесс материального производства. С экономической точки зрения услуги грузоперевозки не могут существовать вне процесса их оказания, накапливаться в отличие от нереализованного товара они не могут. Оказание транспортных услуг, их продажа, заключается в осуществлении процесса труда, поэтому, качество оказываемых услуг напрямую зависит от квалификации исполнителя – от степени качества его труда.

К сожалению, на сегодняшний день не существует объективных критериев или количественных методов для оценки качества транспортных услуг, их качество определяется большим набором показателей характеризующих степень удовлетворенности грузоотправителей и грузополучателей. Поэтому единственным достоверным способом оценки соответствия качества реального качеству заявленному, считается анкетный опрос.

Формирование спроса на транспортные услуги напрямую зависит от развития уже имеющихся видов транспорта. Услуги грузоперевозки тем шире, чем ниже уровень тарифов и выше технологии всех процессов, так или иначе связанных с грузоперевозками.

Вам также может понравиться Еще от автора

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.